Volkswagen Group tire un premier bilan de son label pare-brise
Créé il y a deux ans, le label du groupe Volkswagen dédié à la réparation de bris de glace a été déployé dans 250 ateliers. Ces derniers ont enregistré une plus forte progression de leur activité vitrage.
Avec son label, Volkswagen entend professionnaliser son activité bris de glace.
Pour doper son activité bris de glace, Volkswagen Group a fait le choix de l’expertise. Depuis 2016, le constructeur propose à ses différents réseaux (VW, Audi, Seat, Skoda et VW utilitaires) d’adopter le label "spécialiste pare-brise", adossé à un cahier des charges précis. Sur les 800 réparateurs agréés du groupe, 250 sites ont déjà franchi le pas, dont 100 % du réseau aux quatre anneaux. Et leur pari semble payant puisque les sites labelisés ont vu leur volume de ventes progresser de 6 % entre 2016 et 2017. Les points de vente non certifiés n’ont progressé que de 1 % sur la même période.
"Le label a permis de professionnaliser notre approche des bris de glace et de la vitrerie en général. Nous promouvons mieux cette activité auprès des clients du réseau", souligne Robert Muller, chef du service pièces de rechange de Volkswagen Group France. Dans un secteur dominé par les enseignes de spécialistes (plus de 60 % de parts de marché), le constructeur estime que ce label a représenté un véritable levier de progression.
Pour décrocher leur labellisation, les ateliers doivent respecter plusieurs prérequis dont l’achat d’un outillage spécifique, la formation de techniciens, etc. En contrepartie, les sites reçoivent des méthodes d’organisation et un plan de communication dédié. L’accompagnement du réseau se fait par une équipe de terrain dédiée spécifiquement à cette activité.
