Axial, réseau de carrosserie le plus côté
Le premier prix de la satisfaction des réseaux de carrosseries a été décerné à Axial, par Décision Atelier/CSA, dans le cadre du panorama des réseaux de carrosserie. Le podium se compose ensuite de Five Star et de Carrosserie AD.
Le premier prix de la satisfaction des réseaux de carrosseries a été décerné à Axial, par Décision Atelier/CSA, dans le cadre du panorama des réseaux de carrosserie. Le podium se compose ensuite de Five Star et de Carrosserie AD.
Le Panorama des Réseaux de Carrosseries, événement organisé par Décision Atelier/CSA, cherche à définir les attentes des adhérents vis-à-vis de leurs réseaux. Au total, 8 enseignes, matures, ont été retenues, sur les 13 existantes (Carrosserie AD, Précisium Carrosserie, Axial, Autoneo, Top Carrosserie, Five Star, Ixell, Acoat Selected).
la société d’étude d’opinion CSA a, au total, interrogé 1930 carrossiers, avec un taux de réponse de 44%. L'objectif consistait à connaître leur satisfaction globale, et plus précisément sur 7 points (formation, support technique, animation commerciale, animation réseau, achat, apporteur d'affaires et rentabilité.). Le questionnaire a également permis de mesurer l'attachement au réseau, et identifier les attentes.
Une note a ensuite été attribuée par CSA, qui a ainsi pu définir un classement, positionnant Axial sur le haut du podium. Le réseau reçoit une note de satisfaction de 8,1 sur 10, et un attachement de 8,5. On retrouve derrière Five Star (Satisfaction : 7,6/10; Attachement : 7,7/10), puis Carrosserie AD (Satisfaction : 7,2/10; Attachement : 7,5/10).
Pour comparaison, la note moyenne d'attachement à l'enseigne se monte à 7,3, la note la plus haute étant de 8,5 et la plus basse 6. La satisfaction globale atteint 7,2, avec en notes extrêmes 5,8 et 8,1.
Du côté des points positifs, les adhérents apprécient, entre autre, le support technique et l'animation réseau, mais demandent des progrès sur l'apport de trafic et la rentabilité.
