Les garages indépendants dans le collimateur en UK
Un récent rapport basé sur les appels aux centres clients en Grande-Bretagne, place les garages indépendants en troisième position des secteurs les plus sujets aux plaintes des clients.
Un récent rapport basé sur les appels aux centres clients en Grande-Bretagne, place les garages indépendants en troisième position des secteurs les plus sujets aux plaintes des clients.
Ainsi, le cabinet de conseil du Citizens Advice Bureau (CAB) a enregistré pas moins de 11500 plaintes concernant les garages indépendants au Royaume-Uni entre avril 2012 et février 2013. Ce qui place le secteur juste derrière les vendeurs de véhicules d'occasion et la téléphonie mobile. Le CAB s'est dit prêt à collaborer avec les fédérations locales de réparateurs, afin de faire reculer ce chiffre. A ce titre, le RMI, (association de garages indépendants locale), a assuré ne pas comprendre ces résultats, affirmant que ses adhérents souscrivent à une ligne de conduite très stricte basée sur le service au consommateur final.