Meyle, une offre de services en expansion
En marge de sa gamme de pièces "améliorées" et commercialisées sous le label Meyle-HD, le fournisseur allemand Wulf Gaertner Autoparts AG a compris l'importance de capitaliser également sur une offre de services à destination des garagistes.
En marge de sa gamme de pièces "améliorées" et commercialisées sous le label Meyle-HD, le fournisseur allemand Wulf Gaertner Autoparts AG a compris l'importance de capitaliser également sur une offre de services à destination des garagistes.
Le fabricant hambourgeois a tout d'abord décidé d'octroyer à sa gamme Premium HD une garantie de 4 ans, ce qui permet de gagner la confiance des réparateurs envers la marque, disponible en France à grande échelle depuis seulement quelques années.
En ce qui concerne l'écueil que constitue la recherche de la bonne pièce, l'Allemand déploie l'application "MEYLE Cat App", qui présente l'ensemble des gammes Meyle, ainsi que les informations techniques et des photos des produits. Pour offrir un soutien pour le montage et le démontage des pièces de rechange, Wulf Gaertner Autoparts AG dispose également désormais d'une chaîne YouTube baptisée "Meyle TV". Les garages y trouveront des vidéos et conseils aux garages. Les premiers films concernent le nouveau testeur de jeu de rotule, ainsi que le montage et le démontage des disques et des plaquettes de frein. D'autres vidéos suivront bientôt, directement issues du centre de formation interne à l'entreprise.
Enfin, au chapitre de la disponibilité et de la livraison, pour pouvoir satisfaire encore plus vite la demande croissante en pièces de rechange, Wulf Gaertner Autoparts a augmenté les capacités de son centre logistique au siège central à Hambourg.
