Une assistance à 1 euro pour les clients AD

Fidéliser le client est un enjeu clé pour les années à venir dans la réparation automobile. Pour répondre à cette problématique, l'Autodistribution propose jusqu'au 31 décembre 2014 un nouveau service d'assistance routière, conçu en partenariat avec Mapfre Warranty.

Ainsi, pour toute facture atteignant 220 euros, le garage peut proposer à son client une assistance en cas de panne pour 1 euro. Ce service inclut la prise en charge du conducteur et de ses passagers, avec un rapatriement à domicile, voire un hébergement, un forfait de prise en charge sans franchise kilométrique. Bien entendu, il est aussi possible de faire rapatrier le véhicule dans l'un des 1200 garages AD, situé dans un rayon de 50 kms autour du lieu de la panne. 

Avec ce service, l'Autodistribution espère ainsi toucher les 2 millions d'entrées atelier provenant d'une panne, et qui se situent dans un rayon de 50 kms autour du domicile de l'automobiliste. 

Le groupe ne fixe aucun objectif précis quant à la commercialisation de cette offre, espérant que 30 à 50% du réseau utilise ce service. En revanche, le groupement compte mener une action pour l'été, en proposant une assistance routière uniquement sur 4 mois, toujours à 1 euro, mais à partir de 130 euros de frais. Et sur cette offre, l'adhésion des garages atteint déjà 70%.

"Avant l'été, ce produit est plus vendeur, précise Jean-Baptiste Albouy, responsable du réseau. Nous aidons d'ailleurs nos adhérents à vendre cette solution, en leur fournissant un guide créé avec Mapfre Warranty, ainsi que des dépliants pour le comptoir, ou une encore une vignette pare-brise à coller sur la voiture. Une campagne grand public en juin viendra relayer cette informationen juin prochain."