Amazon (enfin) au niveau !

Au mois de mars 2013, le géant américain de la vente en ligne annonçait sa ferme intention d'en découdre avec le marché français de la vente de pièces détachées en ligne. Sauf que pour se battre contre Oscaro et consorts, parfaitement structurés, utilisant des plateformes de recherche très élaborées, des call centers…, l'offre d'Amazon, en tout cas sur la forme, paraissait bien mal née… En effet, sur Amazon.com/auto, la recherche s'organisait selon les produits et les marques d'équipements, plutôt que par véhicule. Ce qui s'avérait très fastidieux et surtout, l'internaute n'aboutissait pas forcément à la référence choisie, ce qui générait une insatisfaction très dommageable en e-commerce.

Aujourd'hui, la page est tournée et Amazon nous présente un nouveau moteur de recherche plus en adéquation avec ce qu'ont l'habitude d'utiliser les consommateurs en France à ce jour… Les clients peuvent désormais trouver les pièces adaptées à leur véhicule après sélection de celui-ci, de la même façon que chez les pure players. Amazon annonce plus de 1,5 million de références dans la boutique Auto, mais le site vend en propre d'une part, tout en se comportant également comme une place de marché, agrégeant les offres de partenaires, notamment pas mal de sites étrangers à ce jour, et même quelques français… On notera ainsi la présence de marques disponibles totalement inconnues en France.