A+Glass mise sur la constance

Pierre Perez, président d’A+Glass, entretient l’esprit de famille au sens propre, comme élargi aux 322 centres de l’enseigne. Avec ses filles aux manettes, il n’hésite pas non plus à se féliciter de la féminisation d’A+Glass, qui compte + 10 % de femmes chefs d’entreprise dans les centres, puisqu’elles sont passées de 22 à 24. Une constante, pas de grandes victoires mais des avancées significatives. Alors que le marché du vitrage a marqué un repli de 8 %, l’enseigne s’est stabilisée avec un petit plus. Un centre de plus à 322 unités, les poses mobiles qui sont passées de 196 à 210, les véhicules de prêt de 1 842 à 1 910, etc. Autant de pas gagnés sur une marche qui a commencé il y a vingt et un ans sous un bon augure, grâce “à nos équipes, à leur savoir-faire, à la rigueur de notre travail qui a su attirer les donneurs d’ordre”, commente Pierre Perez.

Services +++

Comment, avec 8 % de parts de marché, faire mieux que les prévisions ? “Par le service”, répond Pierre Perez en déclamant sa liste à la Prévert : une plate-forme de gestion de sinistre localisée en France métropolitaine, l’adhésion à Glass Alliance Europe, la géolocalisation des clients, le tiers payant, la gestion administrative des sinistres, la garantie à vie des réparations et la conquête de flottes en local. La plupart des services sont centralisés pour optimiser la prestation. Un seul regret, que la politique du bon emplacement ne soit pas encore devenue prioritaire. Mais il faut en garder pour 2015…