La reprise s’organise pour First Stop et Côté Route

Mobilisés durant le confinement, les centres First Stop et Côté Route ont notamment assuré un service de dépannage 24/7 et "ont également fourni des housses de protection et réalisé gratuitement les réparations de pneumatiques pour tous ceux qui étaient en première ligne face à la crise sanitaire", souligne Giovanni Lo Bianco, président de First Stop et Côté Route.

Mais le 11 mai 2020, l’heure de la reprise a sonné. Depuis cette date, l’ensemble des centres des deux enseignes du groupe Bridgestone sont ouverts. "Ils ont adapté leurs organisations avec une priorité absolue : la sécurité des collaborateurs et des clients. Les véhicules ont été immobilisés pendant plusieurs semaines, nos effectifs sont sur le pont pour faire face aux besoins d’entretien et de réparation", précise le président.

Mesures sanitaires et rendez-vous à distance

Outre les gestes barrières, des mesures de distanciation et l’affichage des consignes sanitaires sont désormais incontournables.  La désinfection d’éléments sensibles comme les comptoirs d’accueil ou le terminal de paiement CB est régulièrement effectuée. Côté véhicules, une désinfection est réalisée avant et après chaque intervention. Les équipes disposent de masques et de gants à usage unique. Les enseignes recommandent aussi le port du masque à leurs clients, à l’intérieur des points de vente, et encouragent fortement la prise de rendez-vous par téléphone ou en ligne.

"Le rendez-vous permet aussi une préparation optimale en amont des interventions ateliers, d’anticiper les commandes de pneumatiques et de pièces, et de limiter au maximum les contacts et les temps d’attente dans les centres", souligne Giovanni Lo Bianco.

Les enseignes, qui consacrent une part importante de leur activité à la gestion et à l’entretien des flottes de poids lourds, rappellent également qu’elles appliquent des mesures sanitaires similaires avec leurs clients professionnels.