Le réseau AD améliore sa satisfaction client
Un an après le déploiement de son outil de mesure de la satisfaction client, l’enseigne de MRA du groupe Autodistribution peut se targuer d’une nette progression de cet indicateur.
Le réseau AD a fait de la satisfaction client un axe fort de différentiation et de fidélisation des automobilistes.
C’est l’heure du bilan pour le réseau AD. Depuis début 2020, l’enseigne de réparation multimarque d’Autodistribution s’appuie sur la solution Critizr pour mesurer et améliorer sa satisfaction client, ce qui faisait partie des priorités du groupement dans le cadre de son plan Préférence 2022.
Plus d’un an après la mise en œuvre de la plateforme Critizr, le groupe annonce avoir atteint un nombre d’avis clients significatif[...]
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