Mapping Control veut digitaliser les ateliers avec MonClientConnecté
Le groupe Mapping Control lance "MonClientConnecté", une solution de fidélisation destinée aux réseaux de distribution et de réparation automobile. Actuellement à l’essai, l’application sera commercialisée dès octobre, à l'occasion du Salon Equip Auto.
MonClientConnecté couvre 7 familles de prestations d’entretien pour 23 opérations différentes.
Annoncé de longue date chez nos confrères du Journal de l’Automobile, le lancement de la solution de fidélisation MonClientConnecté est désormais imminent. Conçu par le groupe Mapping Control, ce service en marque blanche de marketing direct et de fidélisation destiné aux professionnels de l’entretien automobile sera lancé pendant Equip Auto. La solution, actuellement à l’essai vingt concessionnaires et dans un centre de réparation, permet de maintenir une relation étroite entre l’atelier et l’automobiliste par le biais d’un portail Web et d’une application mobile.
Cet écosystème s'attache à collecter la donnée, l'analyser et en ouvrir l'exploitation opportune. De son côté, le conducteur profite d'une panoplie de services télématiques et géolocalisés (assistance, entretien, localisation, navigation, après-vol…).
Mapping Control opte pour la technologie Beacon
Mapping Control a concrétisé un cahier des charges qui ne fait pas de distinction entre les véhicules neufs et ceux d'occasion. MonClientConnecté propose donc aux professionnels et à leurs clients trois types de connectivité au choix, avec ou sans installation de boîtier. Outre le traditionnel boîtier fixe communicant (carte SIM intégrée), bien connu du modèle économique de Mapping Control, en qualité de spécialiste de la gestion de flotte, la technologie des Beacon fait son apparition. Placé dans un point de vente, ces capteurs peuvent "dialoguer" sur un petit périmètre avec des smartphones ou tablettes par une connexion Bluetooth pour envoyer des messages, des promotions ou enregistrer des visites.
Au deux premiers niveaux de gamme, le choix se fera entre IBeacon et IBeacon OBD. Si la première solution ne remonte que le kilométrage dans l'application via le Blutooth, la seconde – branchée sur l'OBD – détecte en plus les codes défaut ciblés (système de refroidissement, climatisation, boîte de vitesses, système d’alimentation…). Au travers de la plateforme, les professionnels pourront adresser des campagnes marketing ciblées. MonClientConnecté a également fait l'objet de la mise en place d'un centre d’appel, One’Click Access, qui gère l’assistance du client.
Fort de cette technologie unique et de son indépendance vis-à-vis des acteurs du marché automobile (groupements, assureurs, équipementiers, etc.), Mapping Control entend imposer son application comme la principale solution de fidélisation des ateliers.
