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Jean-François Guern

Un marché toujours aussi incertain
Plutôt stable, l’exercice 2014 aura eu le mérite de confirmer une grande tendance : face à une concurrence de plus en plus forte et de plus en plus variée, les efforts de chacun ne suffisent plus pour enregistrer de bons résultats. Les principaux intéressés s’en expliquent.
Fidélité : une histoire d’hommes
Concurrence accrue, prix en baisse, technologies tendant à s’uniformiser… obligent chacun à multiplier les actions dans le but de se démarquer mais surtout de réussir à fidéliser le client. En la matière, les idées ne manquent pas. Tour d’horizon.
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