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Les garages indépendants dans le collimateur en UK

Publié le 2 mai 2013
Par Frédéric Richard
< 1 min de lecture
Un récent rapport basé sur les appels aux centres clients en Grande-Bretagne, place les garages indépendants en troisième position des secteurs les plus sujets aux plaintes des clients.
Un récent rapport basé sur les appels aux centres clients en Grande-Bretagne, place les garages indépendants en troisième position des secteurs les plus sujets aux plaintes des clients.
Un récent rapport basé sur les appels aux centres clients en Grande-Bretagne, place les garages indépendants en troisième position des secteurs les plus sujets aux plaintes des clients.

Ainsi, le cabinet de conseil du Citizens Advice Bureau (CAB) a enregistré pas moins de 11500 plaintes concernant les garages indépendants au Royaume-Uni entre avril 2012 et février 2013. Ce qui place le secteur juste derrière les vendeurs de véhicules d'occasion et la téléphonie mobile. Le CAB s'est dit prêt à collaborer avec les fédérations locales de réparateurs, afin de faire reculer ce chiffre. A ce titre, le RMI, (association de garages indépendants locale), a assuré ne pas comprendre ces résultats, affirmant que ses adhérents souscrivent à une ligne de conduite très stricte basée sur le service au consommateur final.

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