First Stop se met au e-commerce
Toute l’offre pneus et services First Stop se trouve disponible sur Internet, avec l’ensemble de la marge réalisée reversée au point de vente.
Toute l’offre pneus et services First Stop se trouve disponible sur Internet, avec l’ensemble de la marge réalisée reversée au point de vente.
Lors de sa dernière convention, First Stop a notamment annoncé à ses adhérents la transformation de son site Web institutionnel en site marchand. Cette mutation semblait inévitable, puisque ce canal arrive aujourd’hui à environ 10 % de parts de marché. D’autant que les résultats de la phase de test sont très positifs. Ainsi, le site a permis d’attirer 65 % de nouveaux clients et de générer 25 % de CA entretien supplémentaire.
En effet, First Stop a décidé de commercialiser toute l’offre disponible dans les centres, autant la partie pneumatique que l’entretien automobile. Le paiement s’effectue en ligne, et le client est automatiquement amené à choisir un centre. Côté tarif, First Stop réalise une veille permanente online et offline, pour ajuster au mieux son positionnement. Les produits proposés en ligne seront d’ailleurs vendus entre 5 à 10 % moins cher par rapport à un achat direct en magasin.
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