Point S blogue ses opérations commerciales

Christophe Rollet, directeur général de l'enseigne Point S, a toujours marqué fermement son opposition aux sites de vente en ligne. "Internet ne remplacera pas le point de vente" a-t-il rappelé lors d'une conférence de presse il y a quelques jours. Il a d'ailleurs tenu à démentir des idées reçues sur le commerce de pneumatiques, et à recadrer la place du web sur le marché.

"Je ne nie pas le poids d'internet, je tiens à le relativiser, précise le dirigeant de Point S. Notre réseau pèse 8 à 10% de parts de marché." Ainsi, pour lui, le canal web a multiplié par 4 ses parts de marché en 4 ans. On évoque en général entre 6 à 12% de parts de marché, mais ce chiffre reste une estimation, aucun organisme n'a de visibilité sur les volumes reèls traités via ce canal.

Au-delà du chiffre, pour le dirigeant de Point S, les ventes en ligne stagnent actuellement. De plus, étude Ipsos à l'appui, Christophe Rollet indique que seuls 18% des Français déclarent connaître des sites web marchands spécialisés dans la vente de pneumatiques en ligne pour les particuliers (contre 16% en 2011).

De plus, le directeur général a tenu à souligner que l'écart de prix entre le web et les réseaux traditionnels s'est réduit, voire a disparu, pour les principales références (25 dimensions font 70% du parc). En effet, les points de vente arrivent désormais, en jouant sur les promotions et en rognant sur leur marge, à aligner des tarifs plus que compétitifs.

Le web, au sein du réseau Point S, n'est utilisé pour le moment que pour la prise de rendez-vous en ligne. Une nouvelle utilisation du web arrive dans le réseau, avec la mise en place de blogs, propres à chaque adhérent.

Cette solution permet à chaque point de vente d'animer localement sa zone, avec des offres spécifiques. A plus long terme, l'équipe de Point S n'exclut de rajouter des modules de e-commerce, pour acheter des prestations.