FeuVert allume le feu

"Halte aux idées reçues : non, les pneus ne sont pas toujours moins chers sur Internet". C’est par ce message que FeuVert a mis le feu aux poudres. Pour appuyer son affirmation, l’enseigne a commandité une étude menée par l’organisme indépendant IFR-Groupe GFK, sur la période comprise entre le 27 mai et le 19 juin dernier. Dans les faits, celle-ci révèle que FeuVert propose des pneumatiques moins chers que ceux vendus par les deux premiers sites de vente en France, soit les pure players Allopneus et 123pneus, détenteurs respectivement de 60% et 20% du marché en ligne national.

Cette étude porte sur les dix premières dimensions de pneumatiques représentant près de 50% du marché (statistiques sell-in en 2013 de l’ETRma). En outre, elle a été établie sur deux marques Premium, Michelin et Continental (ce dernier se positionnant en tant que fournisseur privilégié chez FeuVert) et un segment premier prix.

Ainsi, le 19 juin par exemple, le ContiPremiumContact5 dans la dimension 175/65 R14 82T (9,8% du marché des dix dimensions comparées) était proposé au prix de 45€ chez FeuVert, contre 47,90€ chez 123pneus et 50,60€ chez Allopneus… ceci sachant que les prix retenus s’entendent hors frais de livraison éventuels et hors pose.

Pour Pascal Fraumont, le directeur marketing et communication de FeuVert, "cette enquête est représentative, mais n’a pas la prétention d’être exhaustive. Si toutefois un consommateur venait à trouver moins cher ailleurs, FeuVert s’engage à lui rembourser la différence".

Evidemment, les réactions ne se sont pas fait attendre, à commencer par celle de Centrale Pneus, pourtant non directement concernée par le comparatif. Ainsi, pour Hugo Lacasse, le directeur du site de vente en ligne, "cette enquête est biaisée car Allopneus et 123pneus sont les deux acteurs les plus chers du secteur, il n’est donc pas difficile de se positionner par rapport à eux". Et CentralePneus.fr d’y aller de sa propre étude portant sur les 1000 références les plus achetées/vendues du moment, avec un résultat clair et net : 911 références au meilleur prix, soit 91,1% de chances de proposer le meilleur prix (au 23 juin).

Autre réaction, celle d’Allopneus, le plus gros faiseur du marché, pas le moins concerné. "Les dés sont pipés dans la mesure où la méthodologie s’avère plus que discutable, ceci pour deux raisons, explique Dominique Stempfel, en charge de la communication et du développement de l’enseigne. D’une part l’étude ne repose que sur 50% des manufacturiers, d’autre part elle ne porte que sur dix dimensions, certes les plus représentatives du marché, mais qui ne pèsent là encore que 50% du marché. Or, selon nous, 50% de 50% font 25% ! De plus, il s’agit logiquement des dimensions les plus «battues» en termes de prix, donc celles qui déterminent le moins d’écart entre les différents canaux." Et celui-ci de faire remarquer : "L’étude omet de comparer les 75% restants, représentés par les segments sur lesquels les écarts sont les plus significatifs en termes de prix. De toutes les manières, en ce qui nous concerne, nous ne travaillons pas uniquement sur le critère prix, puisque nous mettons en avant le service et la largeur de l’offre, soit 20000 références au travers d’une vingtaine de manufacturiers dont les sept ou huit Premium mondiaux."

Bref, depuis la publication de l’étude FeuVert et la polémique qui s’en est suivie, Allopneus a mis à profit sa réactivité, recalant notamment le produit Continental précité à 43,50€ ! Œil pour œil… Mais finalement, tout ce remue-ménage pour quoi, exactement ? Pour mener un combat qualifié "d’arrière-garde" par bon nombre d’acteurs. A ce niveau, en effet, et ainsi que nous l’avions souligné à l’époque dans nos colonnes, les représentants de Delticom/123pneus n’avaient pas manqué de mettre le sujet sur le devant de la scène à l’occasion de leur conférence de presse parisienne du mois de mai. "Bien que le prix demeure un élément essentiel pour le consommateur au niveau des motivations d’achat, son importance est en nette régression (-19% en deux ans, NDLR), indiquait Thierry Delesalle, directeur Europe de Delticom et responsable pour la France de 123pneus.fr. En fait, il ne représente plus la priorité absolue." Effectivement, si le prix compte encore pour 65% des acheteurs français, 74% d’entre eux souhaitent un vaste choix de produits, tandis que 47% apprécient une livraison rapide. Fermez le ban.