Les deux nouveautés de Lavance annoncées sur Equip Auto

Pour optimiser la disponibiltié des équipements de lavage de ses clients et réduire le temps d'immobilisation des portiques de lavage suite à une panne, Lavance a mis au point LAV@CCESS. Ce système informe en temps réel les exploitants et la plate-forme technique SAV'O de l'état de fonctionnement des portiques de lavage équipés. SAV'O peut alors contacter le client concerné pour prévoir l'intervention d'un technicien le plus rapidement possible. Il arrive parfois que le déplacement d'un technicien ne soit pas nécessaire grâce à l'assistance téléphonique SAV'O qui pourra effectuer un dépannage à distance. Le système a d'ores et déjà été testé par la marque sur 150 de ses propres stations de lavage Superjet. Pour Guillaume Roux, directeur développement et marketing Lavance, "ce dispositif permet de dépanner à distance jusqu'à 80% des arrêts d'un portique sur une station de lavage fantôme. De plus, grâce à ce système, nous avons réduit le temps d'immobilisation de nos portiques et augmenté de 20% notre chiffre d'affaires sur les stations sans personnel".

Dans le même temps, Lavance a annoncé la mise en ligne du site Internet dédié à l'activité de sa plate-forme technique SAV'O, jusqu'alors hébergé sur le site du groupe. "Il ne s'agit pas d'une refonte, mais de la création globale d'un site afin, entre autres, d'affirmer la démarche multimarques de notre SAV", explique Guillaume Roux. Pour rappel, SAV'O gère 3 000 équipements auto et poids-lourds en régie et réalise 3 500 interventions et 500 dépannages hotline tous les mois. Au-delà de cette activité, SAV'O peut également accompagner les clients dans le suivi de leur projet en assistant aux réunions de chantier et en devenant des interlocuteurs privilégiés. La conception et la réalisation de stations de lavage "clé en main" sont également réalisables par la société. Enfin, une large gamme de contrats de maintenance allant de l'assistance technique à la maintenance totale est aussi proposée par SAV'O.