Une distinction pour LeasePlan France

Composé d’un jury de journalistes spécialisés et de gestionnaires de parcs, les trophées de L’Automobile & L’Entreprise ont récompensé LeasePlan France au début de l’été, en décernant au leader de la LLD le troisième prix de la catégorie Service de l’année 2011 pour son "Service Pneumatiques Hiver Liberté". Plutôt innovant dans le secteur, ce service lancé en exclusivité pour les clients du loueur a été initialement conçu en réaction à la pénurie de pneumatiques hiver constatée en novembre 2010, avec pour principal objectif d’éviter que la situation ne se reproduise l’année suivante.

Concrètement, le Service Pneumatiques Hiver Liberté se distingue par trois caractéristiques spécifiques : une information proactive auprès des décisionnaires et gestionnaires de parc ; la réservation des pneumatiques et un ajustement des contrats si nécessaire ; la prise en charge des conducteurs pour la prise de rendez-vous et le suivi.

Pour l’automobiliste, la démarche représente la garantie de pouvoir disposer de ses pneumatiques durant la saison hivernale. Il peut ainsi choisir le lieu de montage ou s’en remettre au Service Conducteur de LeasePlan France, qui lui indiquera le centre le plus proche de chez lui. A chaque fois, la préférence du conducteur en termes d’horaires est respectée. Un rappel du rendez-vous est même prévu au sein du dispositif.

Par le biais d’une communication efficace, LeasePlan France a réussi à obtenir 2 000 réservations en 2011, soit près de 10 % du parc géré équipé pour l’hiver. Un résultat encourageant qui amène le loueur a relancer sa campagne… dès ce mois de septembre.