Mercedes-Benz Trucks : 21 lauréats 5 étoiles en 2019
Pour sa 6e année d’existence, la convention service du réseau Mercedes-Benz Trucks France a récompensé 128 établissements pour la qualité de leur service après-vente. Parmi ces derniers, 21 ont reçu le sésame des 5 étoiles.
Le "Super Trophée" de Mercedes-Benz Trucks a été remis cette année à l’établissement Etoile 87 Limoges.
Mission accomplie pour les lauréats du challenge Service 5 étoiles ! Au cours du dîner de gala de la 6e convention service Mercedes-Benz Trucks France - qui se déroule actuellement à Cannes - l’ensemble des récipiendaires du programme Service 5 étoiles ont reçu qui leur plaque, qui leur trophée pour l’année 2019.
Au total, ce ne sont pas moins de 128 établissements qui ont été primés pour la qualité de leur service. Parmi eux, 21 ont reçu le sésame des 5 étoiles pour l’exercice qui s’est clôt le 31 décembre dernier. Le classement général 2019 a ainsi fait apparaître une nette hausse de la qualité globale du réseau Mercedes-Benz Trucks. En effet, pas moins de 53 établissements ont obtenu celui du Service 4 étoiles contre 18 l’an passé et 38 le Service 3 étoiles.
Dans ce programme, quatre catégories - avec huit critères pour chacune - sont évaluées : accueil/réception, atelier, commerce pièces de rechange et management. Les lauréats 2018 dans chacune des catégories sont : Trophée Accueil/Réception : Ziegler Services – Bressuire (79), Trophée Atelier : Etoile Pro Fougères - Fougères (35), Trophée Business PdR : SVI 74 - Annecy (74), Trophée Management : Mercedes-Benz VI Lyon - Genas (69), Service 24h : Quimper VI - Quimper (29). Le Super Trophée a été attribué à l’établissement Etoile 87 Limoges.
Lancé en mai 2014, le programme Service 5 Etoiles a pour but de classer les réparateurs agréés du réseau Mercedes-Benz Trucks France afin d’améliorer de façon continue le service offert aux clients.
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