Milwaukee veut convertir les réparateurs à l’outillage électroportatif. Forte d’un catalogue complet et d’un service sur-mesure, la marque américaine se donne les moyens de séduire les ateliers.
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Milwaukee fait son show à Monaco ! C’est dans le quartier mythique de Monte-Carlo, tout près du célèbre circuit de Formule 1, que Milwaukee a tenu sa dernière convention annuelle, réunissant ses principaux clients distributeurs venus de toute l’Europe. Un lieu symbolique pour la marque américaine qui entend plus que jamais s’affirmer sur le marché automobile.
Porté par des ventes en progression dans l’Hexagone (+28 %), le spécialiste de l’outillage électroportatif veut séduire les professionnels de l’après-vente en développant une approche métier spécifique. "Si nous voulons fournir un accompagnement spécifique à ces clients, nous avons besoin de nous spécialiser", confirme Tommaso Comboni, directeur général France de Milwaukee.
Cette stratégie s’est concrétisée ces derniers mois par la participation de la marque américaine aux salons Equip Auto et Solutrans. En parallèle, le déploiement d’une équipe spécifique aux métiers de l’automobile a été initié. Une démarche indispensable pour la marque qui devra convaincre des professionnels acquis à la cause de l’outillage pneumatique.
Côté produits, le catalogue se veut d’ailleurs exhaustif et exigeant. Depuis 2010 et le lancement de sa première batterie Redlithium-Ion, le fabricant a su faire évoluer ses gammes, en particulier les plateformes M18 et M12, en repoussant toujours plus loin les limites du sans-fil. A Monaco, l’accent a été notamment mis sur les nouvelles batteries High Output, plus puissantes et bénéficiant d’une meilleure autonomie. Milwaukee propose désormais une cinquantaine de références sur la plateforme M12 et une soixantaine en M18 adaptées à l’activité des ateliers.
"Nous disposons de solutions avec des performances équivalentes à l’outillage pneumatique", insiste Gustaf Sjöberg, chef de produits EMEA de Milwaukee. Au-delà de son offre d’appareils sans fil, le catalogue de la marque a été conçu pour répondre à tous les besoins du réparateur grâce à plusieurs gammes d’outillages à main, d’accessoires, de solutions d’éclairage, de systèmes de rangement… En 2020, l’offre de Milwaukee s’est aussi enrichie d’une offre d’équipements de protection individuelle (EPI).
Pour séduire les professionnels automobiles, Milwaukee mise aussi sur un éventail de services complet. Consciente que sa réussite passe également par la qualité de son SAV, la marque a investi dans un centre de réparation entièrement neuf. Objectif : garantir le plus court délai de réparation (1,6 jour en moyenne) aux clients.
Le centre de formation a été également rénové pour accueillir les distributeurs dans un showroom présentant toutes les innovations du groupe. Fort de ces investissements, Milwaukee espère poursuivre sa croissance en développant rapidement son réseau de distribution dans l’automobile. Déjà présent chez plusieurs enseignes de la filière, le fabricant s’est rapproché d'"autres acteurs majeurs du marché" avec lesquels il pourrait officialiser un partenariat dans les prochains mois.
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