Grands Prix de la Rechange 2025 : croissance maîtrisée et ambitions affirmées pour FPA

Si certains prix honorifiques peuvent être anecdotiques, d’autres viennent valider des choix stratégiques de fond. Pour Nathan Infantino, vice-président de Fournitures Pièces Auto (FPA), la nouvelle distinction attribuée par le jury des Grands Prix de la Rechange n’est pas anodine, après celle décrochée l'an dernier. "C’est une reconnaissance du secteur. Elle souligne que nos efforts, nos valeurs et notre travail de fond sont perçus, compris et reconnus", apprécie-t-il.

Fondée il y a plus de vingt ans à Metz, FPA a pris un tournant décisif il y a trois ans en investissant dans une plateforme logistique de 2 500 m² dans la ZA Metz Actipôle. Ce bâtiment permet aujourd’hui d’alimenter efficacement les quatre magasins de l’entreprise, répartis sur le territoire mosellan.

"Ce site a véritablement marqué un avant et un après", souligne Nathan Infantino. "Il nous a permis d’améliorer considérablement notre logistique et de dire 'oui' à pratiquement toutes les demandes de nos clients." Résultat : jusqu’à quatre livraisons par jour sont assurées, avec un stock évalué à 1,9 million d’euros pour près de 19 000 références.

Du développement rapide à la consolidation

Après plusieurs années de forte croissance (entre 15 et 25 % par exercice), FPA a fait le choix, en 2024-2025, de ralentir le rythme pour mieux structurer ses fondations. "On avait doublé notre chiffre d’affaires en trois à quatre ans. À un moment, il faut consolider. On a préféré investir dans l’humain, former, structurer, plutôt que de continuer à croître pour croître", explique le président Raymond Infantino.

Cette phase de stabilisation s’est notamment matérialisée par la création d’une salle de formation interne, équipée de 15 postes. "C’est un vrai outil de montée en compétences, notamment pour nos jeunes collaborateurs. Ils ont l’envie, mais il faut leur donner les moyens d’acquérir la technicité nécessaire", souligne le dirigeant.

FPA mise sur un modèle hybride avec des intervenants internes spécialisés dans la vente, la peinture ou le gros équipement qui forment les équipes en continu, et des intervenants externes ponctuellement sollicités pour des produits spécifiques. Objectif : faire monter les collaborateurs en autonomie et les accompagner dans l’adoption des outils numériques. "Il est essentiel que nos équipes soient à l’aise avec les outils digitaux et les logiciels métier."

Cette approche pragmatique, centrée sur l’humain, s’est imposée comme un pilier stratégique pour le groupe, qui emploie aujourd’hui une quarantaine de personnes.

Une expansion réfléchie et raisonnée

Le distributeur lorrain ne cache pas ses ambitions. Il souhaite ouvrir un nouveau magasin par an, mais il le fera à son rythme. "On ne veut pas ouvrir pour ouvrir. Ce qui fait notre force, c’est la qualité de notre service. Si on n’a pas la bonne personne pour porter un projet localement, on attend. Chaque ouverture implique un investissement humain."

L’idée étant toujours de construire un maillage dense en restant fidèle à l’ADN de proximité. "On est déjà bien implantés autour de Metz. L’étape suivante, c’est de sortir de la Lorraine."

Historiquement positionnée sur la pièce mécanique, FPA s’est progressivement ouverte à d’autres secteurs : la carrosserie-peinture, l’outillage, et désormais les EPI (équipements de protection individuelle).

"On ne travaille pas que pour les garagistes. Nos clients incluent aussi des sociétés de transport ou des industriels. Cela nous pousse à diversifier nos offres, à rechercher de nouveaux fournisseurs et à développer nos connaissances. C’est stimulant."

Un modèle basé sur la qualité de service

Fort de cette stratégie, le distributeur revendique un modèle où la qualité du service prime sur la guerre des prix. "On ne sera jamais les moins chers. Ce n’est pas notre positionnement. On veut être irréprochables en matière de disponibilité, de conseil et de support technique."

Deux collaborateurs sont spécialistes de la matière, l’un en carrosserie, l’autre en gros équipement. Ils interviennent aussi bien en interne qu’en clientèle, en appui des commerciaux. "Ce sont de vrais référents. On peut ainsi répondre de manière concrète aux problématiques rencontrées sur le terrain", souligne Nathan Infantino.

Toujours pour répondre aux problématiques des clients, FPA a aménagé une zone de formation technique sur le site de Metz Actipôle. Cet espace pensé pour les accueillir lors de soirées techniques ou de démonstrations produits se veut "un véritable atelier-école avec ponts, outils, équipements, et des véhicules sur lesquels nos fournisseurs pourront intervenir en situation réelle."

Un lieu destiné à renforcer le lien avec les professionnels, dans un secteur en pleine mutation technologique. "Le marché évolue vite. Il faut que nos clients puissent suivre. Et pour cela, on veut leur offrir un espace concret, loin des simples présentations PowerPoint."

Alors que la distribution indépendante fait face à une concurrence toujours plus structurée, Fournitures Pièces Auto mise sur ses fondamentaux : proximité, expertise, réactivité. "Ce qui fera la différence demain, ce sera notre capacité à rester proches de nos clients, à les accompagner, à leur apporter de vraies solutions."

Et si l’enseigne se prépare à élargir encore son champ d’action, elle garde les pieds sur terre. "Nous avons une vision claire : progresser, oui, mais jamais au détriment de ce qui fait notre force."