Mister Auto sécurise son service de livraison avec des consignes automatiques

Recevoir ses pièces de rechange n’a jamais été aussi simple. Pour faciliter la réception de ses produits, Mister Auto mise sur les consignes automatiques. Un service en libre accès, sans contrainte horaire, qui répond à la demande croissante de praticité dans l’e-commerce.

Il permet aux clients de retirer leurs commandes à toute heure du jour ou de la nuit, directement dans des "lockers"  situés dans des zones facilement accessibles. Le service, mis en place via un partenariat avec Pickup, filiale du groupe La Poste, s’inscrit dans une logique d’optimisation de la chaîne logistique. L’objectif : réduire les échecs de livraison tout en offrant plus de souplesse aux automobilistes.

Le dispositif repose sur un maillage dense du territoire. À ce jour, environ 1 000 consignes Pickup sont déjà opérationnelles dans l’Hexagone, majoritairement implantées dans des lieux de vie quotidienne tels que les supermarchés, les gares ou les centres commerciaux.

Un levier stratégique

Pour Mister Auto, l’enjeu est clair : capter une clientèle urbaine en quête de solutions de livraison compatibles avec un emploi du temps chargé. Le tout, sans surcoût pour le consommateur, puisque le retrait en consigne est proposé au même tarif que les autres modes de livraison.

Cette initiative s’inscrit dans une stratégie plus large d’amélioration du parcours client. En diversifiant les options de livraison, le site e-commerce, filiale du groupe Stellantis, renforce sa position sur ce marché. Cette approche vient également répondre aux enjeux logistiques liés à l’explosion de l’e-commerce, en fluidifiant les flux et en limitant les retours liés à l’absence du destinataire.