Du pare-brise à la batterie, il n’y qu’un pas que vient de franchir le réseau Carglass. Après s’être attaqué au filtre d’habitacle en 2017, le géant de la réparation de bris de glace élargit son portefeuille de services avec une nouvelle prestation dédiée à la batterie. Depuis un an, tous les clients de l’enseigne peuvent en effet demander un diagnostic gratuit de l’état de leur batterie pendant leur intervention vitrage. En cas d’usure prononcée, le technicien Carglass propose son remplacement.
"C’est un service que nous mettons à la disposition de nos clients pour leur faire éviter une éventuelle panne. […] La batterie est souvent considérée comme un produit de panne dans les réseaux d’entretien. Je souhaitais adresser ce marché avec une approche différente grâce à notre diagnostic", explique Rosario Troiano, directeur technique de Carglass France.
Pour déployer ce service, le réseau a dû former l’ensemble de ses techniciens et s’équiper du matériel nécessaire au diagnostic ainsi qu’au remplacement de batteries. "Nous intervenons sur toutes les batteries de démarrage des moteurs thermiques", ajoute Rosario Troiano. Pour ce dernier, l’arrivée de cette nouvelle intervention est une évolution naturelle pour Carglass puisque la batterie et le vitrage sont des produits compatibles. "Ce sont deux fonctions de sécurité du véhicule qui présentent, en outre, la même saisonnalité", précise le directeur technique qui estime que son réseau remplacera environ 20 000 accumulateurs cette année.
Précisons que la stratégie de diversification opérée par Carglass ne se cantonne pas à l’automobile puisque l'enseigne a lancé en début d'année Carglass Maison, sa nouvelle marque dédiée aux interventions de travaux de rénovation, de réparation et de dépannage d'urgence à domicile (serrurerie, plomberie, électricité, peinture, etc.).
