Feu Vert améliore son web to store...

Le principe qui gouverne au déploiement de click & collect est simple : mettre en oeuvre un service pratique assurant aux automobilistes clients de disposer des articles souhaités le jour de leur visite dans un centre Feu Vert.

Par le biais de click & collect, mis en oeuvre par l'éditeur de logiciels web to store Proximis, Feu Vert accentue donc sa stratégie de cross-canal et crée de nouvelles synergies entre son site e-commerce et ses centres-auto.

"Allier le retrait immédiat sur stocks et la possibilité de se faire livrer gratuitement en magasin, offre au consommateur une expérience d’achat Web to Store plus aboutie, car elle combine l’immédiateté du produit en stock dans les centres autos avec la richesse de l’offre produits, que seul un stock central peut proposer. L’acheteur y gagne bien sûr, mais aussi l’enseigne, car elle adapte ainsi le réassort de ses centres auto en fonction des réservations effectives", indique le groupe dans un communiqué.

En outre, l'intérêt économique n'est pas neutre car, jusqu’à présent, "plus de 30% des commandes e-commerce qui étaient retirées en magasin déclenchaient une livraison alors même que le produit était déjà en stock dans le point de vente. Quand on additionne le coût de picking de la commande, celui de l’envoi et parfois celui de son retour, on comprend aisément l’intérêt stratégique d’exploiter en priorité les stocks des magasins".