First Stop lance son site de vente en ligne

Organisée à Séville en février dernier avec près de 450 participants, la convention 2012 de First Stop a permis de déterminer une montée en puissance en terme de services et de supports dans le but de développer le business dans chaque point de vente. Une accélération allant “crescendo” (le thème de ladite convention) pour répondre encore mieux à l’attente des clients, quand bien même les résultats de l’enseigne ont été au beau fixe sur l’ensemble de l’année 2011, avec une progression de 2,9 % en valeur, ceci en dépit d’une baisse de 1,6 % en volume sur le marché TC4 (tourisme, camionnette et 4x4).

Dans ce contexte, l’un des points phares de la manifestation résidait dans le lancement de First Stop Online, soit le nouveau site de vente en ligne intégré. Avec ce nouvel outil, l’enseigne offre la possibilité à l’automobiliste de choisir ses pneus parmi les plus grandes marques, le tout à des prix Internet optimisés (de - 5 à - 10 % par rapport aux prix pratiqués sur le PDV), de prendre rendez-vous pour le montage et de régler sa facture directement en ligne, avec qui plus est zéro frais de livraison dès le premier pneu acheté. Partant de là, la totalité de la marge pneu et services est reversée au point de vente adhérent, sachant que le réseau prend à sa charge le financement de la partie publicitaire (notamment la géolocalisation) et que chaque adhérent peut bénéficier d’opérations promotionnelles personnalisées.

Durant sa phase de test, le trafic généré sur le site a validé la démarche. En effet, 65 % des utilisateurs du site sont constitués d’une clientèle nouvelle qui vient s’ajouter aux fidèles du réseau et qui plébiscite une prestation d’entretien dans 25 % des cas. En outre, cette phase de test a vu un cumul de 275 000 visites. Plutôt encourageant !