First Stop se met au e-commerce
Lors de sa dernière convention, First Stop a notamment annoncé à ses adhérents la transformation de son site Web institutionnel en site marchand. Cette mutation semblait inévitable, puisque ce canal arrive aujourd’hui à environ 10 % de parts de marché. D’autant que les résultats de la phase de test sont très positifs. Ainsi, le site a permis d’attirer 65 % de nouveaux clients et de générer 25 % de CA entretien supplémentaire.
En effet, First Stop a décidé de commercialiser toute l’offre disponible dans les centres, autant la partie pneumatique que l’entretien automobile. Le paiement s’effectue en ligne, et le client est automatiquement amené à choisir un centre. Côté tarif, First Stop réalise une veille permanente online et offline, pour ajuster au mieux son positionnement. Les produits proposés en ligne seront d’ailleurs vendus entre 5 à 10 % moins cher par rapport à un achat direct en magasin.