Point S : Outil de prise de RDV en ligne

On le sait, l’une des priorités de Point S est d’affiner son maillage géographique en recrutant de nouveaux adhérents. Dans ce contexte, le spécialiste de l’entretien automobile vient d’annoncer le ralliement de 12 nouveaux points de vente depuis le début de l’année. Si ceux-ci se répartissent sur l’Hexagone, l’un d’entre eux (Master Auto Services) se situe à Fort-de-France. Désormais, Point S compte un réseau de 2 400 points de vente en Europe, dont 430 en France.

Par ailleurs, Point S annonce la fourniture à Arval France, leader du marché de la location longue durée multimarques, d’un outil qui permet de répondre aux demandes de rendez-vous des conducteurs pour toute intervention liée aux pneumatiques. En fait, ce nouvel outil de prise de RV en ligne a été développé dans le périmètre de l’accord-cadre mis en œuvre depuis près de dix ans entre Arval France et Point S. Il répond au cahier des charges fourni par le loueur et permet aux conducteurs de ses véhicules de confier l’entretien de leurs pneumatiques au réseau Point S, ceci sur simple appel. En effet, les disponibilités affichées en temps réel et la fonction "géolocalisation" permettent au service dédié d’Arval France d’orienter l’interlocuteur vers le point de vente le plus proche et d’organiser immédiatement un rendez-vous. Celui-ci lui est automatiquement confirmé par e-mail et SMS, puis le conducteur est appelé la veille de la date définie. "Cette nouvelle prestation, qui s’inscrit dans notre stratégie globale de services aux clients, permet de dégager le conducteur des contraintes liées aux prises de rendez-vous, souligne Christophe Rollet, directeur général de Point S. Cet avantage sera d’autant plus évident lorsqu’il faudra trouver des pneus hiver. Le conducteur des véhicules d’Arval France sera assuré de se procurer sans difficulté le bon pneumatique au moment, où il en aura besoin et, pourquoi pas, les réserver à l’avance."