Hotline

"Assistance Covid 360", c’est le nom du service d’aide et d’accompagnement lancé par Autodistribution à destination de ses clients garagistes. Face à la crise sanitaire, ce support doit apporter à ces derniers des réponses simples, rapides et actualisées.

L’équipementier italien vient d’annoncer l’ouverture d’une ligne directe avec Daf Conseil, pour aider ses clients dans l’identification des pièces et répondre aux questions techniques.

Pour mieux prendre en charge les appels entrants de ses clients, Mister Auto fait désormais confiance à Matt, un robot conversationnel mis en place l’été dernier. Le callbot peut traiter jusqu'à 30 % du total des appels.

Avec une hotline téléphonique renforcée et une équipe de promoteurs et de formateurs enrichie, l'équipementier tricolore Valeo Service entend se rapprocher cette année de ses clients.