Lubrifiant : les automobilistes déplorent un manque d'informations
Une étude commandée par Castrol indique que les ateliers français communiquent moins que leurs voisins européens sur les lubrifiants qu'ils utilisent lors d'une vidange. Les automobilistes aimeraient plus échanger sur le sujet avec leur garagiste.
79 % des automobilistes aimeraient avoir le choix entre différents produits lubrifiants pour choisir selon leurs besoins et à leur budget. ©Castrol
77 %. C'est la part d'automobilistes français qui aimeraient que leur atelier leur précise toujours le lubrifiant qu’ils ont l’intention d’utiliser dans le cadre d’un entretien programmé de leur véhicule. Ce chiffre est tiré d'une étude One Poll réalisée pour Castrol auprès de 1 000 propriétaires de voiture.
Parmi ses autres enseignements, cette enquête nous révèle que 79 % des sondés souhaiteraient que leur réparateur leur propose un choix de différents produits lubrifiants, afin qu’ils puissent décider lequel convient le mieux à leurs besoins et à leur budget.
Trop peu d'informations données
Une proportion similaire indique par ailleurs vouloir en savoir plus sur les lubrifiants premium susceptibles d'améliorer les performances, l’efficacité et la durée de vie globale du moteur de leur voiture. Des chiffres qui contrastent, selon l'étude, avec le quotidien des garages. En effet, seules 18 % des personnes interrogées déclarent que leur atelier habituel leur communique "toujours" des informations sur le lubrifiant qu’il a l’intention d’utiliser. 34 % insistent même sur le fait que ce n'est "jamais" le cas.
Élément positif pour les garagistes : les automobilistes indiquent faire plus confiance aux ateliers (30 %) qu'aux constructeurs (18 %) en termes de recommandations. Et ce, que l'interrogé soit un homme ou une femme (31 % des femmes et 27 % des hommes privilégient l'atelier).
La France en deçà de ses voisins
En moyenne, 52 % des garages français communiqueraient des informations sur le lubrifiant qu’ils vont utiliser. C'est bien moint qu'en Italie (76 %) ou en Allemagne (72 %). La Roumanie se situe tout en haut du classement (90 %), devant la Pologne (84 %) et l’Espagne (81 %).
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"Notre étude montre que les clients s’intéressent vraiment aux lubrifiants qui sont utilisés dans leurs véhicules constate Layla Yebaile, responsable marketing service et entretien chez Castrol. Ils veulent avoir le choix et souhaitent vraiment qu’on leur présente les lubrifiants premium et les avantages de ces produits en termes de durée de vie prolongée. Les lubrifiants premium offrent aux clients une protection supplémentaire de leurs moteurs. Aujourd’hui, cela est particulièrement important, car les clients souhaitent éviter les dépenses liées aux réparations imprévues, le coût de la vie continuant à affecter le budget des ménages."
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