Doyen Auto lance un chatbot pour Equip Auto
Pour cette nouvelle édition d’Equip Auto, Doyen Auto dépoussière sa relation client avec le déploiement d’un chatbot sur sa page Facebook. Ce robot conversationnel répondra aux questions des visiteurs pendant le Salon.
Pour cette nouvelle édition d’Equip Auto, Doyen Auto dépoussière sa relation client avec le déploiement d’un chatbot sur sa page Facebook. Ce robot conversationnel répondra aux questions des visiteurs pendant le Salon.
Le chatbot, vous connaissez ? Appelé aussi agent conversationnel, cet outil de communication est présenté comme l’avenir de la relation client. Cette interface virtuelle est intégrée dans des messageries instantanées (Messenger, Skype ou WeChat) et a pour mission d’accueillir, d’informer et d’orienter les internautes. Ce nouveau service a séduit Doyen Auto qui vient de déployer un chatbot sur sa page Facebook pour gérer sa relation client pendant Equip Auto.
Egalement accessible directement via un site dédié, ce robot de discussion doit assister les visiteurs dans l’organisation de leur visite et leur permettre de recevoir tous les matins, pendant le Salon, les faits marquants de la veille et le programme de la journée. Le chatbot incitera également les internautes à participer aux jeux concours organisés quotidiennement sur le stand Doyen Auto.
Précisons que cette opération de communication plutôt originale ne prendra pas fin avec Equip Auto puisque le groupement de distributeurs a déjà annoncé son souhait de la prolonger. "Parfaitement en phase avec notre volonté de porter de l’information qualifiée à chaque acteur de la filière, ce dispositif, innovant et ludique, a vocation à devenir un axe pérenne dans notre communication" conclut Florian Précigout, responsable marketing de Doyen Auto France.
