Belron (Carglass) a surperformé en 2018

Tous les voyants sont au vert pour Carglass. La maison-mère du réseau, Belron, elle-même détenue par le groupe d'Ieteren, vient de présenter son bilan financier pour le compte de l'exercice 2018. Le chiffre d'affaires du spécialiste du vitrage s'est élevé à 3,839 milliards d'euros, soit 10,1 % de croissance sur un an. Le résultat opérationnel ajusté a quant à lui progressé de 18,9 %, à hauteur de 225,7 millions d'euros, alors que la marge opérationnelle s'est élevée à 5,9 % (+0,5 point).

Sur le plan géographique, près de la moitié du CA de Belron a été réalisé outre-Atlantique. L'Amérique du Nord contribue à hauteur de 1,897 milliard d'euros au résultat annuel (+10,7 %) alors que l'Europe y contribue pour 1,355 milliard (+9,7 %). Au niveau des ventes, le business de Belron reste très majoritairement lié à la réparation et au remplacement de vitrage. Une activité qui a augmenté de 8,3 % sur un an à hauteur de 3,491 milliards d'euros.

Près de 18 millions de clients

Toutefois, les activités annexes présentent toutes des croissances à deux chiffres. Le business gestion des déclarations de sinistre gagne 17 % en un an (163 millions d'euros), celui de la réparation de dégâts automobiles fait encore mieux avec un gain de 30,5 % (102 millions), alors que l'activité réparation dégâts résidentiels s'envole littéralement avec une croissance de 88,3 % (82 millions).

Par ailleurs, Belron indique avoir servi 17,8 millions de clients dans 35 pays et 6 continents en 2018, ce qui constitue un record pour le groupe, avec un indice de satisfaction (NPS) de plus de 82 %.