Toujours plus loin dans la diversification. Tel pourrait être le leitmotiv de l’enseigne Euromaster qui lance en octobre deux nouveaux services à destination de sa clientèle BtoB VL. Après les partenariats avec France Pare-Brise et plus récemment Enterprise, Euromaster étoffe son offre avec un service de carrosserie et de convoyage.
Pour ce faire, le pneumaticien s’est allié à deux experts reconnus chacun dans leur domaine : le réseau de carrossiers Five Star et Pop Valet, spécialiste de la logistique automobile sur mesure. L’objectif : outre une offre toujours plus exhaustive, une facturation unique, des tarifs nationaux ainsi qu’un suivi personnalisé par la force commerciale de l’enseigne (160 commerciaux dans toute la France).
Prise en charge et service premium
Concrètement, les véhicules nécessitant une intervention de carrosserie (hors dommages nécessitant une déclaration à l’assurance) seront pris en charge par le centre de service Euromaster qui s’occupera de la mise en relation avec le carrossier Five Star le plus proche (515 ateliers en France). Après acceptation du devis transmis par Euromaster au client, l’intervention sera opérée par les experts du réseau de carrosseries. La facturation est ensuite réalisée par le pneumaticien, suivant les modalités habituelles de l’enseigne.
Côté convoyage, l’enseigne qui a fait de la proximité l’une de ses priorités, propose désormais un service premium. Le principe ? Le conducteur demande à Euromaster de procéder à la réservation d’un chauffeur auprès de Pop Valet afin d’assurer l’acheminement de son véhicule vers le centre de service où des prestations d’entretien doivent être réalisées. Des inspections du véhicule sont réalisées par le chauffeur Pop Valet à chaque étape clef du convoyage : à la prise en charge, à l’arrivée et au départ du centre, ainsi qu’à la restitution du véhicule au client. De plus, tout le traitement administratif est assuré par Euromaster, depuis la réservation du convoyage jusqu’à sa facturation.
“Nous souhaitons offrir un service à la fois simple et diversifié à nos clients professionnels, intégrant le maximum de prestations d’entretien de véhicules. En effet, nos clients sont de plus en plus nombreux à souhaiter limiter le nombre de leurs partenaires d’entretien pour gagner du temps et simplifier leur organisation, tout en exigeant un haut niveau de qualité d’exécution. C’est pour répondre à ces attentes que nous avons intégré de nouvelles prestations de carrosserie à notre offre, en partenariat avec un acteur incontournable du secteur, Five Star, et que nous proposons désormais un service de convoyage avec Pop Valet”, justifie Stéphanie Decompois, directrice communication et marketing d’Euromaster France.
