Satisfaction téléphonique : Club Auto Conseil toujours au top
Le comparateur Allogarage vient de dévoiler les résultats de son dernier baromètre sur la satisfaction téléphonique dans les garages automobiles. Club Auto Conseil y brille une nouvelle fois dans la catégorie des réseaux multimarques.
Le baromètre d'Allogarage s'appuie sur un échantillon des appels initiés via sa plateforme.
Réalisée entre janvier et avril 2017 (plus de 8 000 répondants), la dernière enquête sur la satisfaction téléphonique d’Allogarage distingue une fois de plus le réseau Club Auto Conseil. L’enseigne du groupe Flauraud se classe une nouvelle fois à la première place du classement dans la catégorie des réseaux multimarques avec un taux de satisfaction s’élevant à 83%. Five Star et Motrio complètent le podium avec des scores de 73% et 72%.
Dans la catégorie des centres-autos (ndlr : qui mêle en réalité centres-autos, fast-fitters, et pneumaticiens), c’est également BestDrive qui s’illustre une nouvelle fois avec un taux de 70%. L’enseigne du groupe Continental devance Point S (66%) et Euromaster (64%). Pas de surprise non plus du côté des réseaux constructeurs où la marque Renault domine ses concurrentes. Avec un taux de 67%, le Losange fait mieux que Dacia (62%) et Smart (61%).
Toutes enseignes confondues, le taux de satisfaction téléphonique atteint 63% sur les quatre premiers mois de l’année, soit une progression 6 points par rapport au dernier baromètre réalisé entre septembre et décembre 2016.
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