NTN : top départ pour le programme MySNR CertifiedGarage

Certifier un garage sans lui imposer une enseigne, c’est l’idée au cœur de la démarche NTN Europe avec MySNR CertifiedGarage. Le programme, présenté en avant-première lors du salon Equip Auto 2025, est entré dans sa phase opérationnelle en février.

Pour en bénéficier, la procédure se veut accessible : un questionnaire en ligne portant sur les habitudes de l'atelier (équipement, pratiques environnementales, composition de l'équipe, niveau d'activité), suivi de l'envoi de photos pour attester les déclarations effectuées. Une fois le dossier examiné par les équipes de l'équipementier, la certification est valide deux ans et renouvelable.

Une période d'essai gratuite de 30 jours précède l'adhésion définitive, à laquelle sont associées trois formules d'abonnement – Light, Basic et Pro – modulées en fonction des besoins et du volume d'activité de chaque structure.

"Ce programme tripartite est ainsi bénéfique pour tous ses acteurs. D'un côté, les garagistes assurent la satisfaction de leurs clients automobilistes en utilisant des pièces de qualité et en réalisant des interventions fiables et durables. Les distributeurs augmentent leurs ventes de pièces et NTN Europe réaffirme sa position de leader sur le marché de la rechange automobile en y développant son activité", résume Amélie Paviet, directrice marketing EMEA Automotive Aftermarket chez NTN Europe.

Sept services réunis sous une même plateforme

L'architecture du programme repose sur sept modules complémentaires. MySNR Manager constitue le socle technique : ce logiciel permet la recherche de pièces par référence, plaque d'immatriculation ou code VIN, l'évaluation des temps barémés et l'accès aux informations constructeur, le tout alimenté par les bases de données TecDoc et TecRMI.

À terme, il intégrera un comparateur de prix et de disponibilité couvrant l'ensemble des références des distributeurs partenaires, avec la possibilité de passer commande directement sur leur portail. MySNR LiveAssist vient compléter ce premier pilier : assurée par DAF Conseil, cette hotline technique multimarque dispose d'une fonction d'assistance vidéo ne nécessitant aucune installation d'application dédiée, ce qui facilite la transmission des informations entre réparateurs et hotlineurs.

La montée en compétences est, quant à elle, assurée par MySNR TechCenter, qui agrège modules de e-learning, webinaires en live et en replay, tutoriels vidéo, documentation produit et notices de montage constructeur.

Le volet fidélité prend la forme de MySNR Club : les points cumulés à chaque achat ou prestation de garantie peuvent être convertis en remises ou servir à financer une partie de l'abonnement.

La garantie des pièces SNR monte, elle, jusqu'à sept ans ou 100 000 km grâce à MySNR WarrantyPlus (contre deux ans antérieurement), avec en prime le remboursement trois fois le prix d'achat pour toute pièce défectueuse (une fois en numéraire, deux fois en points).

Enfin, MySNR Tools, co-développé avec Clas, propose une gamme d'outillage dédiée aux produits SNR, tandis que MySNR Accessories regroupe consommables, visserie, graisses et articles promotionnels disponibles à l'unité ou en kit.

La distribution reste au centre du jeu

Si NTN Europe fournit les services directement aux membres du programme, le flux des produits et la relation commerciale avec les distributeurs demeurent inchangés. Les plateformes et grossistes continuent d'assurer la commercialisation des références SNR vers les ateliers, qu’ils soient certifiés ou non, dans les mêmes conditions de vente.

"À travers ce programme nous souhaitons en effet gagner en visibilité au sein des ateliers, asseoir notre marque SNR en faisant des réparateurs de véritables prescripteurs mais surtout, continuer à nous distinguer en apportant de la valeur ajoutée à l'ensemble de la profession," précise Amélie Paviet.

Pour les distributeurs, le label représente en réalité un levier commercial supplémentaire : il leur offre un canal direct pour attirer et fidéliser les réparateurs de leur secteur sans que leur rôle de pivot logistique ne soit remis en question.

Cap sur 7 000 garages d'ici 2030

Lancé en France avec un objectif de 150 ateliers labellisés avant la fin de l'année, le programme doit s'étendre à la Pologne dès avril, puis progressivement au reste de l'Europe et à la région Moyen-Orient dans les années à venir. NTN Europe vise 7 000 garages certifiés à l'horizon 2030, dont 1 500 sur le territoire français.

"Ce projet aussi ambitieux qu'inédit au travers duquel nous faisons le choix de la différenciation et de la responsabilisation est une solution complète, modulaire et évolutive, sans contrainte. Elle se décline en 3 formules Light, Basic et Pro pour s'adapter aux besoins, au budget et au niveau d'activité des ateliers", conclut Pierre Touvier, business developer Automotive Aftermarket chez NTN Europe.