C’est sûr, 2020 ne restera pas dans les annales de la carrosserie française. Plombé par la crise sanitaire et les périodes de confinement, l’activité de réparation – collision affiche un net recul depuis janvier selon le dernier baromètre de la Fédération française de carrosserie (FFC), réalisé en partenariat avec le Gipa. De janvier à septembre 2020, le chiffre d’affaires moyen des carrossiers interrogés a ainsi régressé de 13 % tandis que les entrées à l’atelier ont chuté de 11 %.
Dans ce contexte, c’est l’activité bris de glace qui semble être tout particulièrement impactée puisqu’elle est en baisse chez 57 % des sondés. Même constat pour le débosselage sans peinture, en décroissance chez 51 % des carrossiers. A contrario, la réparation de pièces de carrosserie est l’activité qui s’est le mieux comportée selon 52 % des professionnels.
Des chiffres qui confirment les conséquences des nombreuses semaines de confinement, et donc d’immobilisation du parc roulant, sur le volume d’affaires des carrossiers. D’ailleurs, 39 % des ateliers interrogés ont confirmé que leur activité assurance était en repli. Le hors assurance accuse un recul moins important de 32 %. Notons que le coût moyen facturé aux clients s’est, quant à lui, montré relativement stable avec une hausse de 1 % sur les 9 premiers mois de l’exercice.
Les carrossiers indépendants plus nombreux à souscrire un PGE
Face à ces difficultés, pour surmonter leurs problèmes de trésorerie, 34 % des carrosseries ont fait appel à un prêt garanti par l’Etat (PGE). En analysant dans le détail ce chiffre, on s’aperçoit que le dispositif de soutien mis en place par le gouvernement a été essentiellement activé par les carrosseries indépendantes (46 %). Les concessionnaires (12 %) et les agents (34 %) en ont moins ressenti le besoin.
Indicateur encourageant mis en exergue par l’étude de la FFC : 49 % des carrossiers ont affirmé avoir repris un rythme de travail normal après le déconfinement de mai. En septembre dernier, 44 % des professionnels sondés ont déclaré que leurs résultats mensuels étaient conformes à un mois de septembre traditionnel. Et 26 % d’entre eux ont même confié que leur charge de travail était plus importante. Evidemment, le nouveau confinement engagé depuis le 30 octobre a dû changer la donne…
Le RDV en ligne, absent chez 68 % des carrossiers
Dans son étude, la FFC a également interrogé les ateliers sur les actions qu’ils mettront en place par pour relancer leur activité. La publicité locale est le levier prioritaire identifié par les carrossiers (28 % des sondés). La promotion TV ou radio (18 %) et la création de forfaits de carrosserie légère (15 %) font également partie des actions envisagées par les professionnels.
Plus surprenant : 42 % des interrogés n’ont prévu aucune des propositions soumises par l’étude. Notons qu’en dépit d’une digitalisation toujours plus importante du secteur, seuls 32 % des carrosseries proposent aujourd’hui un service de rendez-vous en ligne…
Pour étoffer leur portefeuille clients, les carrossiers étudient aussi de nombreuses pistes : 25 % d’entre eux veulent développer leur clientèle professionnelle, 18 % pensent lancer une activité VO tandis que 14 % ciblent la carrosserie rapide.
