“Bien faire connaître l’EDI est capital aujourd’hui”

Depuis quand utilisez-vous les outils Golda ?

Nous sommes au Golda depuis 2000, nous avons construit au cours de ces années un système EDI complet, comprenant la mise en ligne des tarifs, la disponibilité des stocks, la commande, l’accusé de réception, l’avis d’expédition, la facture. Dans le hit-parade du site golda.fr nous sommes dans le top 10 des équipementiers concernant l’offre EDI. Proposer ainsi l’ensemble de ces outils nous permet d’accompagner nos clients dans une vraie stratégie gagnant-gagnant. Actuellement par exemple 70 % de nos commandes se font en EDI. Développer tous ces messages a demandé un investissement certain, un travail important, mais cela en valait largement le coup.

Quels ont été vos gros chantiers EDI ?

Le premier gros chantier a été le BL électronique, c’est-à-dire l’avis d’expédition. Nous l’avons mis en place, il y a trois ans, à la demande de Précisium Groupe et Groupauto. Cet outil est indispensable pour les plateformes, il permet d’optimiser le flux logistique, d’anticiper les réceptions. Son développement a contribué à augmenter notre interactivité, à améliorer les livraisons, à diminuer les erreurs, et moins de problèmes chez le client c’est aussi pour nous moins de temps passé à les résoudre et une fidélisation accrue. Ce fut un projet important car il nous a demandé un travail soutenu de coordination. En tant que filiale nous dépendons techniquement de notre maison-mère, mais pour notre entité France, les contraintes de marché sont différentes de celles de l’Allemagne et cela demande des ajustements techniques.

Ce fut le cas aussi pour la dématérialisation des factures

Oui, là aussi, nous avons dû effectuer la coordination entre six acteurs différents : TecCom, Deskom, le Golda, notre prestataire intégrateur, Mann Hummel Allemagne et Mann Hummel France. Cela a nécessité beaucoup de va-et-vient. D’autre part c’était un projet très technique, la politique informatique Xml de notre maison mère nous imposait des adaptations. Il y a beaucoup d’éléments à faire figurer dans une facture dématérialisée, le message est complexe. Mann Hummel a dû enrichir les données, alimenter le message, TecCom a dû compléter le format pour le rendre compatible avec le standard Golda et la plateforme Deskom. Nous avons été précurseurs sur une solution d’interopérabilité et avons donc, en quelque sorte, essuyé les plâtres. Mais cette procédure fonctionne maintenant, la correspondance Xml-Edifact est au point, nous l’utilisons depuis septembre 2012 avec l’AD et Groupauto. D’autres membres Golda peuvent s’appuyer sur cette expérience. C’est un exemple de démarche commune, menée avec le Golda et qui constitue une avancée pour tous. Le Golda a su répondre à nos problématiques spécifiques, s’adapter à nos besoins et à nos contraintes, son travail permet de rassembler des acteurs ayant au départ des standards et des modes de fonctionnement différents.

Votre prochaine étape ?

Nous souhaitons développer la promotion terrain tout d’abord, bien faire connaître l’EDI est capital. La sensibilisation, ainsi que la formation sont importantes, il faut que tous nos clients aient une connaissance de ce que nous pouvons leur apporter. C’est là un axe majeur de progression qu’il nous appartient de mener en collaboration avec le Golda. Ensuite, toujours avec le Golda, nous avons commencé à travailler sur la GPA. Là aussi, nous pensons que l’outil n’est pas assez connu et utilisé. La GPA qui optimise les approvisionnements, diminue les stocks et permet une gestion au plus près des besoins du client, apporte une forte progression du taux de service, et le service c’est le nerf de la guerre pour la distribution indépendante.