Castrol propose une garantie moteur gratuite aux MRA

Le fabricant de lubrifiants renforce sa panoplie d’outils à destination de son réseau Castrol Service. Il vient en effet de lancer un nouveau programme de garantie moteur, qui se destine tout particulièrement aux ateliers indépendants. Pour les aider à fidéliser leur clientèle et à se distinguer de la concurrence, Castrol offre en effet une garantie moteur de 12 mois ou 20 000 km à tous les automobilistes qui effectueront une vidange avec l’un des lubrifiants de sa gamme.

Le principe est simple : pour les MRA qui souhaitent rejoindre le réseau Castrol Service, il suffit de se renseigner dans la rubrique "ateliers parrainés" sur le site du fabricant. A noter, ce programme fédère actuellement 300 ateliers en Europe. Il peut être proposé sous forme de concept de marque ou de comarque. Il met à la disposition des garages divers outils et services pour se démarquer, dont la garantie moteur.

Zéro coût pour l'atelier et le client

De leur côté, les clients des ateliers participants s’inscrivent directement au programme via le formulaire dédié. Et si un particulier souhaite faire jouer sa garantie, il envoie une demande de prise en charge par ce même site. Après approbation de sa demande par Castrol, l’automobiliste sera alors contacté par son atelier pour organiser une inspection (en garage ou à domicile). A l’aide d’une évaluation technique fournie par Castrol, le réparateur étudiera le problème et remettra, le cas échéant, un devis à son client pour les réparations à effectuer. Celui-ci adressera ensuite ce devis à Castrol, qui s’engage à répondre sous cinq jours ouvrés, avec une marche à suivre.

"Ce nouveau programme de garantie signifie que les ateliers indépendants peuvent aujourd’hui offrir à leurs clients un avantage concret supplémentaire quand ils choisissent un lubrifiant Castrol pour l’entretien de leur véhicule, a déclaré Layla Yebaile, responsable marketing distribution indirecte chez Castrol. En cas de problème de moteur après une révision ou une vidange d’huile, il n’y a aucun risque financier pour l’atelier participant. Le client a de son côté l’esprit plus tranquille et les ateliers se différencient par cette offre de leurs concurrents", conclut-elle.