TotalEnergies veut séduire les MRA avec son label Elf Expert

TLSA (Total lubrifiants services automobile, division de TotalEnergies) a annoncé à Equip Auto son ambition d'atteindre 15 % de part de marché auprès des réparateurs indépendants avec ses lubrifiants Elf. Le groupe veut ainsi doubler ses volumes auprès d'eux d'ici à 2025. "Nous voulons nous développer sur le marché des MRA, qui n'est pas notre activité historique. Mais nous espérons conquérir 500 nouveaux clients professionnels en 2023", annonce Thierry Rousseau, directeur commercial TLSA.

C'est donc d'abord pour séduire ces ateliers que le pétrolier a lancé son label Elf Expert. Ce nouveau concept, déjà expérimenté par le réseau AD, doit garantir aux automobilistes une qualité de service comparable à celle des réseaux constructeurs – partenaires historiques d'Elf.

En contrepartie, ce panneau propose une offre étoffée de produits et services : un accès à la gamme Evolution (produits répondant à toutes les normes, conditionnés par 20 litres), des formations (à la vente, technique, etc.), des tarifs attractifs, des matériels (bar à huile, machines de vidange, etc.), des supports marketing (plan annuel d'opérations, publicité…), un programme de fidélité et l'accès au portail internet MyTLSA (pour les commandes, formations, marketing en ligne, etc.).

Gérer des huiles spécifiques pour chaque moteur

Cette offre est appuyée par l'équipe de 52 commerciaux itinérants du groupe, en relais des distributeurs locaux. "Elf-Expert répond aux évolutions du marché en Europe de l'Ouest. L'idée c'est de nous appuyer maintenant sur la force de frappe des distributeurs. Alors qu'historiquement notre modèle économique est fondé sur la préconisation des constructeurs et des grands groupes concessionnaires", explique Thibault Lesueur, directeurs lubrifiants de TotalEnergies marketing France.

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Le dirigeant précise que ce changement de stratégie est dicté par les évolutions du marché l'après-vente automobile : décroissance du marché du lubrifiant, électrification du parc, déploiement des ZFE, essor du VO, nouvelles relations constructeurs-concessionnaires-MRA… De plus, les garages indépendants entretiennent aussi des véhicules récents, devant désormais gérer des huiles spécifiques pour chaque moteur et non plus seulement se référer à leur viscosité.

Raison pour laquelle le label propose des bars à huiles délivrant des produits homologués par chaque marque. En exposant l'ensemble des moyens alloués à ce dispositif réservé aux garages indépendants, Thibault Lesueur assure qu'Elf inscrit sa "démarche dans la durée".