Des packs entretien Volkswagen sur Amazon

Volkswagen Group France a décidé d’innover en proposant une offre inédite sur le marché de la réparation. La "Volkswagen Box", vendue exclusivement sur Amazon, regroupe deux catégories de services. Un pack "accessoires" pour les équipements, et un pack "atelier" pour l’entretien du véhicule.

Après la commande d’une box sélectionnée selon les besoins sur le site Amazon.fr, livrée gratuitement à domicile, l’usager prend rendez-vous chez un réparateur Volkswagen, muni du coupon récupéré dans la boîte blanche à l’effigie du constructeur. La prestation convenue est ensuite réalisée sans frais supplémentaire. Un nouveau mode d’accès aux services d’entretien du véhicule qui vise à attirer de nouveaux clients dans les concessions, grâce à des prix attractifs et un mode de commercialisation novateur.

"Avec la box vendue sur la marketplace Amazon, notre objectif est de développer le concept de "Web-to-Store", en invitant les utilisateurs/adeptes du commerce digital à se rendre dans nos points de service physiques, pour vivre une expérience client de qualité", résume Sylvain Charbonnier, directeur Pièces et Services de Volkswagen Group France.

Vincent BURGAT