Baromètre Allogarage 2019 : les leaders toujours en tête
Le comparateur Allogarage a publié les derniers résultats de son enquête de satisfaction sur l’accueil téléphonique dans les garages. Si certains réseaux confirment leur pole position, à l'image de Club Auto Conseil et Renault, d’autres comme Roady progressent.
Allogarage a dévoilé les résultats de sa dernière enquête de satisfaction sur l’accueil téléphonique dans les garages.
Selon le dernier baromètre 2019 du comparateur Allogarage sur la qualité de l’accueil téléphonique des garages , les leaders du classement de l'an dernier renforcent leur hégémonie tandis que d’autres acteurs émergent.
Ainsi, toujours en pole position, dans la catégorie des réseaux multimarques, Club Auto Conseil affiche un taux de satisfaction de 89 % contre 81 % en janvier 2018 soit une hausse 8 points. Juste derrière en seconde position, Bosch Car Service se hisse avec 71 % et Axial ferme la marche avec 70 %, confirmant ainsi les bons résultats des réseaux de carrosseries.
Côté centres-autos, Roady affiche une belle progression avec 69 % de taux de satisfaction, en nette hausse de 9 points comparé à l’an dernier. Chez les constructeurs, Renault garde son avance avec 68 % suivi de près par Volvo à 67 % et Dacia à 64 %. Autre fait marquant, le taux de satisfaction des garages multimarques (MRA) en nette baisse sur 1 an, passant de 69 % à 61 %.
L’enquête basée sur 8074 avis d’automobilistes et réalisée du 01/09/2018 au 31/12/2018 dévoile un taux de satisfaction moyen général de 60 % en baisse de 2 % par rapport à janvier 2018. Enfin, le baromètre dévoile le taux de satisfaction par région. L’est de la France se distingue avec deux régions dans le trio de tête. La Franche-Comté (78 %) se classe ainsi à la première place suivie par le Limousin (76 %) et enfin l’Alsace (72 %).
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