Feu Vert s’allie à IMA Technologies

Pour aider ses centres dans leurs interventions techniques, Feu Vert s’est associé à IMA Technologies, centre de relation client du groupe IMA. Ce dernier propose, depuis septembre dernier, un support technique aux succursales du réseau de centres autos. En février 2021, ce service a d’ailleurs été mis à la disposition des franchisés.

Grâce à ce partenariat, les techniciens Feu Vert bénéficient d’une assistance au diagnostic des pannes, ainsi que d’une aide à l’entretien et à la réparation des véhicules. Les experts d’IMA Technologies leur apportent également un conseil sur la faisabilité des prestations et évaluent les temps d’intervention pour faciliter leur chiffrage.

"Que ce soit pour la préparation d'une prestation et pour vérifier sa faisabilité, ou dès l'apparition d'une difficulté, les experts d'IMA Technologies sont toujours disponibles et réactifs pour accompagner nos équipes sur le terrain. Cela se traduit notamment par un gain de temps et d’efficacité lors des recherches de pannes complexes. IMA Technologies s'est rapidement imposé comme un partenaire du quotidien, incontournable pour nos ateliers", confirme Jean Philippe Gautriaud, responsable savoir-faire & compétences Feu Vert.

Accompagner la montée en compétences du réseau Feu Vert

Pour le réseau multimarque, ce support devenait indispensable pour relever les défis technologiques imposés par l’évolution constante du parc automobile. Dans ce contexte, il fallait accompagner la montée en technicité des prestations atelier avec un "partenaire technique reconnu".

"Nous sommes ravis de la confiance que nous témoigne Feu Vert. Avec le développement de nos expertises automobiles (assistance pièces de rechange, assistance PL VL 2 roues, conciliation automobile…), nous avons su démontrer ces dernières années que l’on pouvait compter sur IMA Technologies. Nous avons vécu une forte accélération sur 2020, à conforter dans les prochaines années", conclut Stéphane Le Crom, responsable service client automobile.