Speedy choisit Fidcar pour booster son e-réputation
Le fast-fitter a décidé de faire confiance à la start-up, spécialiste de la réputation en ligne, pour son réseau. La solution Fidcar Certified sera ainsi déployée dans l’ensemble des 500 centres Speedy.
Pour Speedy, qui vient d’être élu pour la septième année consécutive "Service client de l’année", ce partenariat avec Fidcar s’inscrit dans sa stratégie de satisfaction client.
Alors que 82 % des consommateurs lisent des avis en ligne avant leurs achats, le réseau Speedy a décidé de se faire accompagner par un spécialiste de la e-réputation pour se démarquer dans un environnement de plus en plus concurrentiel.
L'enseigne a ainsi choisi Fidcar, dont les différentes solutions ont déjà séduit plus de 1 500 clients, pour compléter la mesure de son NPS (Net Promoter Score). Ce dernier est un outil d’évaluation de la satisfaction en ligne qui soustrait le [...]
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