Avis Google : qui répond (vraiment) aux clients ?
Toutes les enseignes ne se montrent pas aussi réactives face aux avis déposés sur Google. D’après une étude exclusive de Vasano, les taux de réponse diffèrent fortement selon les réseaux. Pneumaticiens, MRA ou encore spécialistes du vitrage : quels acteurs prennent réellement au sérieux la relation client en ligne ?
Réputation en ligne : les enseignes autos très inégales face aux avis Google. ©AdobeStock
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