Avec RemotePRO Air, Mahle ouvre l’accès aux données constructeurs

Avec le lancement de RemotePRO Air en Europe, Mahle propose aux ateliers équipés de son outil TechPRO 2 d’accéder directement aux interfaces de données des voitures connectées.

Concrètement, la solution repose sur une interrogation des données via le cloud, déclenchée par l’atelier et validée par le client. Une fois l’autorisation donnée, le réparateur accède à des informations précises sur l’état du véhicule, les mises à jour disponibles et les opérations d’entretien recommandées. Le tout sans contrainte géographique : la voiture n’a pas besoin d’être physiquement présente pour être diagnostiquée.

"Il s'agit ni plus ni moins d'un véritable tournant pour le marché de la rechange indépendante. Les garages indépendants sont enfin sur un pied d'égalité avec les réparateurs agréés par les constructeurs. En proposant son service de diagnostic à distance, Mahle s'impose une nouvelle fois comme un pionnier du secteur", souligne Philipp Grosse Kleimann, responsable de la division Mahle Lifecycle and Mobility.

Un outil pensé pour l’efficacité opérationnelle

Au-delà de l’accès aux données, RemotePRO Air s’inscrit dans une logique d’optimisation des processus atelier. En facilitant la préparation des interventions et en réduisant les temps d’immobilisation, la solution permet de mieux organiser les plannings et d’anticiper les besoins en pièces ou en main-d’œuvre.

Le diagnostic débouche sur un rapport détaillé, utilisable aussi bien pour des opérations préventives que pour le traitement rapide de pannes. Cette approche ouvre également la voie à de nouveaux services, comme le suivi à distance après réparation ou l’accompagnement des clients sur la durée.

L’outil est déjà compatible avec plusieurs marques, dont BMW, Mini, Mercedes-Benz et Smart, et son périmètre est appelé à s’élargir. L’équipementier prévoit notamment d’intégrer à terme des fonctionnalités comme l’effacement des défauts à distance, la transmission de données en temps réel ou encore l’accès à des informations enrichies sur la maintenance.

Des ateliers aux flottes, un outil transverse

Développée en partenariat avec la start-up allemande DC Connected, la solution RemotePRO Air s’adresse aussi bien aux ateliers qu’aux gestionnaires de flottes. Ces derniers peuvent ainsi suivre l’état de leurs véhicules, planifier les opérations d’entretien et limiter les immobilisations imprévues.

"Avec RemotePRO Air, nous répondons aux profonds changements que connaissent les ateliers sous l'effet de la digitalisation et de la mise en réseau. Nous sommes convaincus que le diagnostic à distance deviendra un élément essentiel des futures opérations de réparation et d'entretien", estime Felix-Matthias Walter, directeur Global Service Solutions chez Mahle Lifecycle and Mobility.