Diagnostic à distance : LKQ France déploie sa solution
Avec LKQ Remote Support, LKQ France propose un nouveau service de remote diagnostic destiné à accompagner les réparateurs dans leurs opérations techniques complexes. Objectif : simplifier l’accès à ces prestations sans quitter l’atelier.
Grâce à LKQ Remote Support, les réparateurs peuvent bénéficier d’un accompagnement à distance en temps réel pour leurs opérations de diagnostic, reprogrammation ou mise à jour de calculateurs. ©LKQ
Face à la complexité croissante des interventions électroniques sur les véhicules, LKQ France introduit un service de support à distance destiné aux ateliers. Baptisé LKQ Remote Support, ce dispositif permet aux réparateurs de bénéficier, en temps réel, de l’expertise de spécialistes en diagnostic électronique.
Un fonctionnement simplifié pour une prise en main immédiate
Le principe de fonctionnement repose sur une interface accessible : une fois l’outil branché sur la prise OBD du véhicule, une connexion Internet via un terminal (PC, tablette ou smartphone) suffit à déclencher la prestation. Un technicien spécialisé prend alors le relais à distance pour accompagner le réparateur dans des opérations telles que le diagnostic de pannes, la reprogrammation de calculateurs ou la réinitialisation de modules.
Ce support s’effectue via une fonction de chat intégrée, assurant un échange direct et progressif entre l’atelier et l’expert. La simplicité de mise en œuvre constitue un atout majeur pour les professionnels n’ayant pas accès en interne à ce type de compétences.
Présentation en avant-première dans le réseau AutoFirst
L’un des avantages de la solution réside dans sa large couverture du parc automobile. De nombreuses marques (Audi, BMW, Mercedes, Renault, Peugeot, Toyota, Volkswagen et bien d’autres) sont intégrées dans le périmètre des licences utilisées. Ce spectre élargi garantit une autonomie renforcée pour les réparateurs multimarques, sans avoir à investir dans des outils dédiés à chaque constructeur.
Le dispositif sera disponible dans le réseau de distributeurs du groupement, auprès de ses BPN. Ceux-ci assureront un relais de proximité pour équiper les ateliers, former les utilisateurs si besoin, et assurer le lien avec LKQ France. Le service est commercialisé sans abonnement : la tarification repose sur une facturation à l’usage, ce qui permet aux réparateurs de gérer leurs coûts au plus juste.
Avant son lancement officiel, prévu courant avril, LKQ Remote Support est présenté aux adhérents du réseau AutoFirst France, lors de réunions régionales organisées dans l’Hexagone.
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