"Nous sommes en phase de conquête"

Qu’apporte Equip Auto à une entreprise italienne comme Texa ?
Texa doit être présent sur Equip Auto. Sur notre activité VL, nous sommes encore en phase de conquête, en recherche de notoriété. Second point, le salon nous permet de gagner beaucoup de temps, puisque tous les clients grands comptes que je croise à Villepinte, sont autant de rendez-vous en province que nous n’avons plus à organiser. Cette économie est à prendre en compte dans l’investissement consenti pour un stand…

Comment se porte Texa aujourd’hui ?
Nous sommes toujours leaders en PL, et nous prenons des parts en VL. Ceci grâce à une présence terrain toujours plus importante. Nous venons d’ailleurs d’étoffer notre équipe d’un 6e technico-commercial.

Le marché n’est pas figé, et l’équilibre entre les forces en puissance se déplace. Nous pensons que la clé du marché va bien au-delà du produit de qualité, qui constitue seulement la base de notre offre. Après cela, le nerf de la guerre, c’est le terrain. Nous déployons beaucoup de temps et de moyens pour présenter les produits, prouver leurs compétences.

Quelle est votre approche face à l’accompagnement quotidien de vos utilisateurs ?
Nous disposions auparavant d’un service d’assistance, composé d’une hotline, en interne. Depuis deux mois, nous avons confié cette mission à DAF Conseil, qui assure pour nous la hot line technique, avec des experts toujours disponibles, même les jours fériés et les samedis. C’est un confort et un service supplémentaire pour nos clients.

Enfin ces prestataires sont d’une grande compétence, puisqu’ils assurent l’assistance de nombreuses autres sociétés, et sont au contact permanent des réparateurs et de leurs problématiques.