Clas renforce son offre de services en ligne
Le spécialiste de l'outillage et de l'équipement de garage accompagne ses nouveautés produit avec de nouveaux services accessibles sur son site web. Clas souhaite ainsi faire gagner du temps aux distributeurs.
Clas dévoile trois nouveaux services pour ses distributeurs. ©Clas
Clas veut toujours mieux accompagner les distributeurs. Ses clients français peuvent ainsi bénéficier, en exclusivité pour le moment, de trois nouveaux services en ligne. Quelques mois après avoir lancé sa nouvelle gamme de ponts élévateurs, le spécialiste de l'outillage et équipement de garage déploie une assistance dédiée pour son installation. Sur leur espace pro du site Clas, distributeurs et ateliers peuvent y accéder. Ils n'ont qu'à répondre à un questionnaire interactif et envoyer des photos.
L'outil prend connaissance des prérequis techniques (épaisseur de dalle, type de branchement électrique, appareil de transport sur place, etc.) et étudie la faisabilité de l’installation du pont élévateur choisi dans l’environnement du garage. En cas de faisabilité, un installateur spécialisé et certifié peut alors établir un devis détaillé de l’installation et fixer une date d’intervention.
Diagnostic et suivi de commandes
Une solution a également été mise en place pour les outils de diagnostic de la marque Thinkcar, que Clas commercialise en exclusivité en France depuis un an. Un onglet dédié est disponible dans l'espace pro de ses clients, avec une ergonomie pensée pour faciliter l’accès aux données. Les distributeurs et les ateliers peuvent ainsi suivre les commandes de diagnostic passées par garage, par outil ou par date. Ils peuvent aussi recevoir des rappels pour la mise à jour de leurs appareils ou le renouvellement de leurs abonnements. Une assistance en ligne est également disponible.
Enfin, toujours depuis leur espace pro, les distributeurs Clas bénéficient désormais d'une nouvelle fonctionnalité pour gérer les commandes internes. Un "administrateur" peut être nommé, avec le pouvoir de définir le droit d’achat de chaque membre de sa société et personnaliser les montants autorisés. Il peut visualiser à tout moment l’ensemble des paniers générés et valider ceux dépassant les plafonds autorisés. Pour les enseignes disposant de plusieurs sites, un "superadministrateur" peut être désigné.
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