L’ensemble des centres Norauto prêts à rouvrir  

Norauto, qui avait tout d’abord fermé la totalité de ses centres avant de rouvrir certains ateliers de secours sur le territoire, se prépare à l’après confinement. L’enseigne de centres autos a annoncé la réouverture de 100 % de ses magasins et ateliers dès le 11 mai 2020.

Pour garantir la sécurité de ses collaborateurs et de ses clients, Norauto a mis en place des mesures sanitaires strictes : port de masques, gants et visières pour ses équipes, marquage au sol, protections en plexiglas, règles de distanciation sociale, nombre de personnes limité dans les espaces fermés, respect des gestes barrières, ou encore présence de gel hydroalcoolique.

Et pour accompagner l’ensemble de ses équipes dans cette étape de reprise, une formation e-learning a été mise au point. Mais l’enseigne va également donner une forte priorité au "sans contact". Ainsi, le site web norauto.fr assurera toujours le click & collect et le click & delivery, tout comme la prise de rendez-vous atelier.

Une offre pensée pour l’après

Norauto continue d’adapter son offre afin de répondre aux besoins spécifiques des automobilistes à la sortie du confinement. Les ateliers sont donc prêts à réaliser des révisions complètes dû à l’arrêt prolongé des véhicules. Ils proposeront aussi un traitement désinfection et antibactérien pour les particuliers et les professionnels, avec une purification de l’habitacle et un remplacement du filtre ; un nettoyage des surfaces sensibles et du circuit technique. Les magasins proposeront également une gamme de produits pour désinfecter l’intérieur de son véhicule.

De leur côté, les professionnels du transport de passagers (taxis, VTC, ambulanciers) pourront accéder à la pose d’une vitre en polycarbonate transparent afin d’assurer la sécurité de tous.

Enfin, le service "SOS Norauto", lancé pendant le confinement, va perdurer post-crise sous le nom de "Norauto à domicile". Il s’agit du déplacement (sur rendez-vous) d’un technicien Norauto à domicile ou sur le lieu de travail pour réparer des pannes de batteries ou des crevaisons.

Des collaborateurs solidaires

L’enseigne de centres autos s'est également réjouit de l’immense mobilisation de ses salariés dans l'élan solidaire engagé ces dernières semaines. Celle-ci a notamment a permis le don de plus de 500 kits, soit 125 000 équipements de protection (housse plastifiée pour le volant, siège et tapis) aux clients professionnels de Norauto identifiés dans le secteur médical (ambulancier, infirmier…) et la mise en place d’ateliers mobiles sur les parkings des établissements de santé dans certaines régions.

"Face à la crise, nos collaborateurs ont répondu présent pour permettre la mobilité de l’ensemble des personnels en première ligne. Je les remercie de cet engagement sans faille. Je salue également les initiatives solidaires qui sont nées sur le terrain. En mode « test & learn », Norauto a ainsi développé de nouveaux services et renforcé son rôle d’accélérateur de la transition automobile. Depuis 50 ans, et plus que jamais dans cette période complexe, nous faisons la démonstration de notre expertise au service d’une mobilité pour tous, et d’une route plus durable et plus sûre", a conclu Samuel Barnabas, directeur général de Norauto France.