Airbags Takata : Mon Spécialiste Auto au soutien des ateliers

Alors que Stellantis a étendu sa campagne de rappels à la moitié nord du continent européen, les concessionnaires et agents des réseaux du constructeur doivent prendre en charge des milliers de véhicules, à traiter en urgence.

Pour relever ce défi, renforcer les équipes techniques devient une nécessité incontournable pour de nombreux ateliers. Une opportunité qu'a su saisir Mon Spécialiste Auto avec sa solution MSA Staff.

La plateforme met à disposition un réseau de 1 000 professionnels indépendants disponibles partout en France. Ces experts couvrent une large gamme de compétences, allant de la mécanique à la carrosserie, en passant par le diagnostic et la réception atelier.

MSA Staff : un réseau d’experts au service des ateliers

Selon Jean-Michel Cochet, président fondateur de Mon Spécialiste Auto, sa plateforme accompagne déjà de nombreux concessionnaires Stellantis en France. Certains garages vont même jusqu’à embaucher des réceptionnaires temporaires pour faire face à l'afflux de clients. Un renfort salutaire qui permet de préserver la qualité du service après-vente et de limiter la frustration des clients qui pourrait nuire à l’image de l’atelier et du constructeur.

"Honorer une campagne de rappels constructeur est une obligation légale. Bien que pénibles pour les ateliers, elles restent une opportunité de fidéliser leurs clients grâce à un service irréprochable et un accueil compréhensif", confirme Jean-Michel Cochet.

Pour rappel, la seconde phase de la campagne de rappels du groupe Stellantis concerne quelque 860 000 véhicules. Le nord de la France, avec 400 000 modèles, représente près de la moitié de l'opération.