Formation : Dentmaster étoffe les rangs de Carmeleon grâce à la reconversion

Quelques semaines seulement sont nécessaires pour reconvertir un actif en technicien carrossier peintre Carmeleon. Une transition opérée dans la Carmeleon Academy au siège de Dentmaster, la maison mère du groupe (comptant également le débosseleur Dent Wizard), à Bois d'Arcy (78). Ce centre de formation a initialement été fondé en 2018 pour accompagner la croissance du groupe. Aujourd'hui, il reste en première ligne à la fois pour lutter contre la pénurie de main-d'œuvre et renforcer les compétences de ses carrossiers mobiles.

Ouvrir le métier à des profils motivés

Depuis sa création, plus de 100 techniciens ont déjà été formés dans ce centre. Aujourd'hui, il accélère en passant à une trentaine par an – tous profils confondus. En effet, initialement, il prenait essentiellement en charge des techniciens venus de la réparation auto. Aujourd'hui, les formateurs y accueillent aussi des candidats issus d’autres horizons professionnels. Ils évaluent donc leurs motivations et compétences à apprendre les gestes, méthodes et réflexes nécessaires pour effectuer de la réparation mobile. Ainsi, le groupe a déjà intégré 11 profils en reconversion, pour répondre à ses besoins.

"Dans un marché où le recrutement est devenu un enjeu direct de développement, nous avons fait le choix d’investir dans une réponse durable : former nous-mêmes, structurer les parcours et ouvrir le métier à des profils motivés, capables d’en adopter rapidement les exigences", précise Pierre Heyraud, directeur général de Dentmaster.

Parallèlement, environ un quart des équipes de Carmeleon repasse chaque année par le centre pour mettre à jour ses compétences et harmoniser les procédés au sein du réseau. En six à huit semaines, tous y apprennent ou y révisent d'abord leurs gestes techniques et méthodes d’intervention mobile, ainsi que les standards de qualité et la relation client. Une formation certifiée Qualiopi depuis décembre 2025 – date depuis laquelle elle a donc délivré 15 diplômes reconnus par l'État.

Fidéliser les salariés

Cette certification permet d’inscrire le centre dans un écosystème plus large, en lien avec les acteurs de l’emploi et de la formation professionnelle. France Travail et les OPCO appuient donc l’investissement du groupe dans la formation, ainsi que ses recrutements. L'ensemble du dispositif renforce aussi l’attractivité des parcours proposés.

Ainsi, "avec la Carmeleon Academy et la certification Qualiopi, nous renforçons à la fois notre niveau d’exigence, notre capacité d’intégration et la qualité de service que nous apportons à nos clients", complète Pierre Heyraud. Son entreprise étoffe ses rangs, à la fois pour combler les départs et nourrir son propre développement. Un moyen aussi de fidéliser ses salariés.

L'enjeu est de poursuivre la montée en puissance de Carmeleon, avec de nouvelles forces vives. Ses 90 camions-ateliers couvrent aujourd’hui plus de 80 % du territoire national. Ils réparent ainsi les véhicules chez les particuliers et professionnels : concessionnaires, gestionnaires de flotte, etc.