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Hankook au secours des PL

Publié le 23 février 2012
Par Clotilde Chenevoy
< 1 min de lecture
Le manufacturier coréen a créé Hankook Road Assist 24h, un service d'assistance pour poids lourds, accessible depuis l'Europe entière.
Le manufacturier coréen a créé Hankook Road Assist 24h, un service d'assistance pour poids lourds, accessible depuis l'Europe entière.
Le manufacturier coréen a créé Hankook Road Assist 24h, un service d'assistance pour poids lourds, accessible depuis l'Europe entière.

Depuis janvier, Hankook propose un service d'assistance, "Hankook Road Assist 24h", pour les flottes de poids lourds en Allemagne, en Espagne et en France, avec un champ d'action étendu à l'Europe élargie (30 pays). Toutefois, le manufacturier annonce d'ores et déjà étendre à court terme ce service à d'autres pays. 

Pour accéder au service de dépannage, les clients Hankook reçoivent une carte personnelle qui leur servira d'identifiant auprès de la plate-forme téléphonique, et également pour le paiement. En effet, la facture passera par le fournisseur de pneus habituel du parc. 

En cas de panne, ils appellent un centre d'appel multilingue, accessible tous les jours, 24h/24, qui les orientera en fonction du problème, vers un des 7 000 centres du manufacturier. La promesse client annonce une intervention en deux heures maximum (dans des circonstances normales), et une navette se déplace si le PL ne peut bouger. 

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